Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için, amaçlarla sınırlı ve gizliliğe uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Çerezleri nasıl kullandığımızı incelemek ve çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
 
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
 
Ara

Genel Müdür'ün mesajı 

Hakan Binbaşgil

Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür

2020 yılı boyunca COVID-19 salgınının yarattığı belirsizlikler ve salgına dair gelişmeler ana gündem maddesi oldu. Bu beklenmedik sağlık krizinin sebep olduğu küresel aktivitedeki yavaşlama nedeniyle birçok ülkenin para ve maliye politikalarıyla büyük ölçekli ekonomik teşvik ve destekler sağladığını gördük.

Türkiye ekonomisinde ise, 2020 yılının başlarında görülmeye başlanan olumlu gidişat, salgın nedeniyle kesintiye uğradı. Salgına bağlı gelişmelerin olumsuz etkilerini sınırlandırmak için parasal ve mali teşviklerle ekonomi desteklendi. Son çeyrekle birlikte ekonomik aktivite ve finansal sektörde iyileşmeler kaydedilirken, TCMB tarafından para politikasının sadeleştirilmesi konusunda önemli adımlar atıldı.

Akbank, zorlu piyasa koşullarına rağmen başarılı bir yılı geride bıraktı. Bu dönemde, çalışanlarımızın ve müşterilerimizin sağlığını en ön planda tuttuk. Yaptığımız yatırımların yanı sıra, ekip çalışması, şeffaflık, esneklik ve hızlı karar alma özellikleriyle öne çıkan kurum kültürümüz sayesinde bu olağanüstü süreci başarıyla yönettik.

2020 yılında da teknolojiye ve dijital dönüşüme yatırım yapmayı sürdürdük. Sağlam finansallarımız, güçlü teknolojik altyapımız ve nitelikli çalışanlarımıza ek olarak dijital yetkinliklerimizle de fark yarattığımız bir yıl oldu.

2020 yılında ekonomimize sağladığımız kredi desteğini 279 milyar TL’si nakdi olmak üzere toplam 331 milyar TL seviyesine çıkardık. Toplam mevduatımız 293 milyar TL’ye, aktiflerimiz ise 478 milyar TL’ye ulaştı.

%20,7 düzeyine ulaşan güçlü konsolide sermaye yeterlilik oranımızla, sektörümüzdeki en sağlam sermaye yapılarından birine sahibiz. Bu yapıdan aldığımız güçle, reel sektörümüzün gelişimine şirketlerimize sağladığımız kredilerle katkı yapmaya devam ettik. Bankamız bu yıl 2 milyar 25 milyon TL vergi karşılığı ayırarak 6 milyar 260 milyon TL konsolide net kâr elde etti.

Türkiye’yi geleceğe taşıyacak öncü banka olma vizyonuyla çalışıyor, kapsamlı yatırımlar yapıyoruz. 2020 yılında yaşadığımız zorlu süreçte de yıllardır gerçekleştirdiğimiz dijitalleşme yönündeki yatırımlarımızın karşılığını aldık. Müşterilerimizin her türlü ihtiyacına cevap vererek, değer yaratan hizmetlerimizi onlara kesintisiz sağlamayı sürdürdük.
Teknolojimize 2020 yılında 150 milyon ABD Doları’na yakın yatırım yaptık. Önemli bir dönüşüm programına imza atıyor, “Yeni Nesil Akbank” vizyonumuz çerçevesinde geleceğe hazırlanıyoruz. Teknolojik altyapımıza ve dijital dönüşüm programımıza verdiğimiz önemi, salgın süreci öğrenimlerinden de yararlanarak sürdüreceğiz. Rekabet ve avantaj yaratan teknoloji ve altyapı yatırımlarımız devam edecek.

Dijital dönüşüm stratejimiz çerçevesinde en önem verdiğimiz unsurlardan biri anlamlı dijital deneyimler yaratmak. Mevcut süreçleri olduğu gibi dijital kanallara taşımak yerine bütün süreçleri yeni bir bakış açısıyla sıfırdan tasarlayarak dijital deneyimler yaratmayı çok önemsiyoruz. Bu nedenle hem servis tasarımına hem kullanıcı arayüzlerine hem de deneyim tasarımına büyük yatırımlar yapıyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz deneyimi tasarlarken bütünsel bir bakış açısıyla yaklaşıyoruz ve tüm temas noktalarında tutarlı bir deneyim sunmaya özen gösteriyoruz.

Akbank olarak tasarladığımız her deneyimde titizlikle belirlediğimiz tasarım prensipleri doğrultusunda hareket ediyoruz. En önemli prensiplerimizden biri de sadelik. Müşterilerimize bütün süreçleri sade ve yenilikçi bir tasarımla sunuyoruz. Önümüzdeki yıllarda da kendi tasarım stüdyomuzla müşterilerimize en iyi deneyimi sunmaya ve Bankamızda tasarım odaklı düşünme kültürünün gelişmesi için çalışmaya devam edeceğiz.

2020’de ayrıca, Türkiye’de kredi kartlarında “Digital First” programını hayata geçiren ilk banka olduk. Artık müşterilerimiz başvuruları onaylanır onaylanmaz kart bilgilerini Axess Mobil ve Akbank Mobil üzerinden hemen görüntüleyebiliyor ve kartlarını anında kullanabiliyorlar. Yeni kart tasarımımızla da müşterilerimize, daha sade, yenilikçi bir deneyim yaratmayı hedefledik ve daha güvenli bir seçenek olan Türkiye’nin ilk numarasız kredi kartlarını müşterilerimize sunduk.

Geleceğin Türkiye’sini yaratmanın bankacılığın çok daha ötesinde bir sorumluluk olduğuna inanan bir banka olarak, hiçbir koşulda ara vermediğimiz kurumsal sosyal sorumluluk projelerimizi salgına rağmen 2020 yılında da sürdürdük. 2015 yılından bu yana düzenlediğimiz “Şehrin İyi Hali” gönüllülük projemizi salgın sürecine adapte ettik ve “Evin İyi Hali” ismiyle faaliyetlerimizi sürdürdük. Altı yıl önce sivil toplum kuruluşları ve üniversiteli gençlerle başlattığımız projeye 2020 yılının sonu itibarıyla yaklaşık 14 bin genç katılmış oldu. Buna ek olarak, RedRunners Koşu Takımımızla da çok başarılı bir bağış kampanyasına imza attık.

2020 yılında yaşananların etkisiyle sürdürülebilirlik konularında da farkındalığın arttığını gözlemledik. Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne imza atan ilk Türk bankası olarak, son yıllarda olduğu gibi bu yıl da enerji yatırımlarımızın büyük bir bölümünü yenilenebilir enerji üzerine gerçekleştirdik. Yakın zamanda tamamladığımız bir projeyle, sürdürülebilirliğin tüm iş yapış biçimlerimize daha da entegre olması için yeni ve kapsamlı bir çerçeve oluşturduk.
Bütün bu faaliyetlerimizin ışığında, önde gelen uluslararası platformlarca önemli ödüllere layık görüldük. Euromoney tarafından dünyadaki ülkelerin 160’tan fazlasını, dünya nüfusunun ise neredeyse %85’ini temsil eden bir coğrafyanın en iyi bankası seçilerek “Gelişmekte Olan Piyasaların En İyi Bankası” unvanına layık görülen ilk Türk bankası olduk. Sektöre getirdiğimiz yenilikler, sağlam finansallarımız, teknolojik altyapımız ve Türkiye’nin en nitelikli bankacıları arasında olan Akbanklılar başarımızın arkasındaki en önemli etkenlerdi.

Başarılı dijital dönüşümün merkezinde insanın ve kültürün olması son derece önemli. Teknolojileri üreten, geliştiren ve kullanan çalışanlarla, yenilikçi düşünceye önem veren kurum kültürünün başarının anahtarı olduğuna inanıyoruz. Bunun bilinciyle, çalışma arkadaşlarımızı yarınlara hazırlamak ve teknolojiden yararlanarak kendilerini ve yaptıkları işleri dönüştürmeleri için geniş imkanlar sağlıyoruz. Türkiye’nin en iyi bankacılarından oluşan insan kaynağımızı yeni beceri ve yetkinliklerle geleceğe hazırlıyoruz.

Akbank olarak; sağlam finansallarımız, güçlü teknolojik altyapımız ve nitelikli çalışanlarımızla ülkemizin sürdürülebilir büyümesini desteklemeye devam edeceğiz. Alışkanlıkların ve iş yapış biçimlerinin hızla değiştiği bir dönemde, teknolojiyi merkeze alan bankacılık anlayışımız ve yenilikçi düşünce odaklı kültürümüzle değişime öncülük etmeyi sürdüreceğiz. Bu yılki güçlü performansları için Akbanklılara, bizlere duydukları güven için hissedarlarımıza ve diğer tüm paydaşlarımıza teşekkür ederim.

 
 
Bu yardımcı oldu mu? Evet Hayır