Bizim için bankacılık, her şeyden önce insan odaklı bir faaliyet. Bu yüzden, yaptığımız işin kalbinde yalnızca rakamlar değil; güven, değerler, hayaller – yani insana dair her şey yer alıyor.
Akbank’ın bu insan odaklı yaklaşımı, sürdürülebilirlik anlayışını da benzersiz kılıyor. Sürdürülebilirliği yalnızca çevresel ya da finansal bir sorumluluk olarak değil, insan yaşamını her yönüyle iyileştiren bütünsel bir vizyon olarak görüyoruz. Ekonomik büyümeyi desteklerken sosyal eşitliği gözetiyor, çevreyi korurken kültürel değerleri yaşatıyoruz. Gelecek nesillerin ihtiyaçlarını bugünden düşünerek hareket ediyor, sürdürülebilirliği insana dokunan, toplumu ileriye taşıyan bir stratejiye dönüştürüyoruz. İnsanı, teknolojiyi ve sürdürülebilirliği bir araya getiren bir vizyonla, bankacılığı yeniden tanımlıyoruz.
Gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakma amacıyla çıktığımız bu yolculukta her yıl somut ve uzun vadeli taahhütler vermeye devam ediyoruz. 2024 yılında da 2050 net sıfır hedefimizi güçlendirdik ve Net Sıfır Bankacılık Birliği üyesi olduk. Çimento, demir-çelik, gayrimenkul ve enerji sektörlerinin karbonsuzlaşmasını önceliklendirerek 1,5 derece senaryosuyla uyumlu 2030 ara hedeflerimizi ve sektörel yol haritalarımızı açıkladık. Böylece, Türkiye’de sektörel karbonsuzlaşma stratejisini açıklayan ilk mevduat bankası olduk. Önümüzdeki dönemde de başta hedef sektörlerimiz olmak üzere tüm portföyümüzün karbonsuzlaşması için iklim dönüşümü finansmanı çalışmalarına odaklanacağız.
Akbank olarak 2030 yılına kadar 800 Milyar TL sürdürülebilir finansman hedefini ve 2030 yılına kadar %100 sürdürülebilir yurt dışı borçlanma taahhüdünü açıklayan ilk Türk bankasıyız. Toplam yurt dışı borçlanmamızda sürdürülebilir borçlanmanın payının her geçen gün yükselmesinden de büyük bir mutluluk duyuyoruz.
Sürdürülebilirliğin tüm değer zincirine yayılan bir dönüşüm gerektirdiğini biliyoruz. Bu doğrultuda, Türkiye’de tedarik zincirinin dönüşümünü hızlandırmak için EBRD ile Sürdürülebilir Tedarikçi Finansmanı alanında önemli bir iş birliği başlattık. Bu yenilikçi finansman mekanizmasıyla, tedarikçilerin finansmana erişimini kolaylaştırarak şirketlerin yeşil dönüşüm süreçlerini hızlandırmayı hedefliyoruz. Bu ve benzeri iş birlikleriyle yalnızca müşterilerimizin değil, tüm ekosistemin daha sürdürülebilir bir geleceğe adım atmasına katkı sağlıyoruz.
İklim risklerinin yönetiminde de finans sektörü aktif rol oynuyor. Biz de mavi finansman stratejimizle Türkiye'de iklim direncini artırmaya yönelik çözümler üretmeye, doğrudan sektörün kırılganlıklarını azaltacak adımlar atmaya öncelik veriyoruz. Artık, yeni yatırım kararlarında düşük karbon salımı ve iklim dirençliliği gibi sürdürülebilirlik unsurlarını temel alıyoruz. İklim direncini, yalnızca çevresel bir zorunluluk değil, aynı zamanda geleceğe yapılan güçlü bir yatırım olarak görüyoruz.
Sürdürülebilirlik yalnız başına değil; ortak çabalar ve güçlü iş birlikleriyle hareket etmeyi gerektiren bir dönüşüm süreci. Uluslararası iş birliklerine dâhil olmak, ulusal inisiyatiflere katkıda bulunmak ve ortak bir geleceği birlikte inşa etmek bu sürecin vazgeçilmez unsurları. Biz de bu bilinçle hareket ederek sektörel iş birlikleri içerisinde aktif bir rol üstleniyoruz. Türkiye Bankalar Birliği bünyesinde yürüttüğümüz çalışmalara büyük önem veriyor, Sürdürülebilirlik Çalışma Grubu ve Yeşil Varlık Oranı Çalışma Grubu’nda yer alıyoruz. Ayrıca, Akbank başkanlığında İklim Dönüşümü Finansmanı Teknik Alt Çalışma Grubu’nu kurarak bu alandaki iş birliğine katkıda bulunmaktan mutluluk duyuyoruz.
Bu çalışmalarımızla birlikte, bankacılık sektöründe toplumsal cinsiyet eşitliği alanında öncü bir rol üstlenmeyi sürdürdük. Birleşmiş Milletler Çevre Programı Finans Girişimi (UNEP FI) ve Birleşmiş Milletler Toplumsal Cinsiyet Eşitliği ve Kadının Güçlendirilmesi Birimi (UN Women) tarafından düzenlenen 2024 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Çalışma Grubu’na Türkiye’den dâhil olan tek banka olduk. Bankamızın kadın liderliğindeki işletmelere ve girişimlere sunduğu sürdürülebilir finansman çözümleri ve mentörlük hizmetleriyse Çalışma Grubu’nun yayınladığı rehberde ‘iyi uygulama örneği’ olarak yer aldı.
Sürdürülebilirlik alanında geliştirilen ve müşterilerimizi doğrudan ya da dolaylı olarak etkileyecek ulusal ve uluslararası düzenlemeleri de yakından takip ediyoruz. Bu kapsamda, AB Sınırda Karbon Düzenleme Mekanizması gibi konulara odaklanarak ihracatçılarımızın yeşil dönüşüm sürecinde yanlarında oluyoruz. Bu dönüşümün gerektirdiği riskleri etkin yönetmeleri ve fırsatları değerlendirerek rekabet avantajı kazanmaları için müşterilerimizi bilgilendirmek ve dönüşüm süreçlerinde müşterilerimizin yanında olmak, bizim için çok önemli. Bu hedefle, 2024 yılında, dijital ve yeşil dönüşüm odaklarında düzenlediğimiz Birlikte Geleceğe Buluşmalarımızı gerçekleştirdik. Türkiye İhracatçılar Meclisi iş birliği ile düzenlediğimiz “İhracatta Sınırları Aş” eğitimlerindeyse müşterilerimize sürdürülebilirliğin ticaretteki önemini aktardık.
KOBİ’lerimizin dijitalleşmesi ve finansal olarak güçlenmesi amacıyla kurduğumuz Akbank Dönüşüm Akademisiyle 2022'den bu yana 20 bin KOBİ ve girişimciye ulaştık. 2024 yılında da KOBİ’lerimize başta yeşil dönüşüm, e-ticaret, ihracat ve dijital pazarlama olmak üzere geniş bir yelpazede eğitim ve mentörlük hizmetleri sunmaya, belirli ürün ve hizmetlere indirimli ya da ücretsiz erişim imkânı sağlamaya devam ettik. Kadın KOBİ’ler ve girişimcilere yönelik özel programlarla kadın liderlerin yolculuklarını desteklemeyi sürdürdük.
Girişimcilik ekosistemini güçlendirme hedefimiz doğrultusunda da yenilikçi adımlar atmaya devam ediyoruz. Türkiye’nin ilk tam zamanlı spin-off programı olan Akbank+’ın ikinci dönemini başarıyla tamamlayarak yaptığımız toplam yatırım miktarını 2 milyon dolara ulaştırmaktan gurur duyuyoruz.
Yürüttüğümüz pek çok farklı program ve projeyle Türkiye’nin dört bir yanında gençlerin hem kendileri hem de ülkemiz için daha güçlü bir gelecek kurma yolunda yanlarında oluyoruz. Bu kapsamda, 6 Şubat depremlerinden etkilenen bölgede, gençlere yeni nesil yetkinlikler kazandırmak için başlattığımız Akbank Güzel Yarınlar Hareketi ile 10 binden fazla gençle buluştuk. İkinci dönem çalışmalarımızı ise bu kez üniversiteli gençlerin kariyer ve gelişim ihtiyaçlarını önceliklendirerek sürdürüyoruz. Türkiye ve Avrupa’nın en büyük ileri dönüşüm projelerinden biri olan “Dönüşümde Gelecek Var” ile işlevini tamamlamış ofis eşyalarımızı okul mobilyalarına dönüştürüyoruz. Proje kapsamında bir yandan İskenderun Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nde kurduğumuz ileri dönüşüm atölyesinde öğrencilerin bu tekniklerde ustalaşmaları bir yandan da deprem bölgesindeki öğrencilerin eğitim deneyimini iyileştirmek için çalışıyoruz. Proje sonunda, gençlerin ileri dönüşümle ürettiği 18 bini aşkın yeni mobilyayı 1300’den fazla okulda 400 bine yakın öğrencinin kullanımına sunacağız.
Bilginin dönüştürücü gücünün farkında olan bir kurum olarak eğitim alanında da öncü projelere imza atmaya devam ediyoruz. Bu alandaki en önemli girişimlerimizden Akbank Gençlik Akademisi’yle bu yıl da gençleri geleceğin yetkinlikleriyle yarının iş hayatına hazırlamak için çalışmayı sürdürdük. Her alanda olduğu gibi, eğitimde de sürdürülebilirliği önceliklendirerek sürdürülebilirlik ve sürdürülebilir finansman temalı yetkinlik giriş eğitimlerimizle gençleri geleceğe hazırladık. 2020 yılında başlayan Akbank Gençlik Akademisi’nin 2024 sonu itibarıyla 180 binden fazla gence ulaşmış olmasından büyük bir mutluluk duyuyoruz.
Yıl boyunca, aralarında uluslararası çapta öncü festivaller de olmak üzere 700’ü aşkın kültür sanat etkinliğiyle toplumumuzun tüm kesimleri için sanatı erişilebilir kılmaya ve başta genç yetenekler olmak üzere sanatçıları desteklemeye devam ettik. Bu yatırımlarımızı, değerli sanatçımız Refik Anadol’un imzasını taşıyan, Türkiye’nin ilk kalıcı yapay zekâ eserini ülkemize kazandırarak derinleştirdik. Sanat ve teknolojinin harika uyumunu Akbank’ın köklü tarihiyle buluşturan bu eseri düzenlediğimiz turlarla lise ve üniversite öğrencileriyle paylaşarak onlara ilham vermeye ve yapay zekâ sanatının inceliklerini aktarmaya çalışıyoruz.
İnsanı odağımıza alarak, sürdürülebilir finansman araçlarımızdan kadın girişimcilere toplumsal cinsiyet eşitliğine yönelik mentörlük çalışmalarına, gençleri geleceğe hazırlayan sosyal yatırımlarımızdan sanata sunduğumuz uzun soluklu desteklerimize kadar hayatın her alanında sürdürülebilirlik için çalışıyoruz. 2023 yılında elde ettiğimiz başarıların ardından 2024 yılında da güçlü bir sürdürülebilirlik performansı sergiledik. Bir yandan uluslararası ağlarla iş birliğimizi ve küresel taahhütlerimizi güçlendirirken bir yandan tüm paydaşlarımızın sürdürülebilir geleceği için yürüttüğümüz çalışmalara ivme kattık. Bütün bu faaliyetlerimizle uluslararası ölçekte de takdir edilmekten gurur duyuyoruz. Şirketlerin uzun vadeli çevresel, sosyal ve yönetişim (ÇSY) risklerine dayanıklılığını ölçen MSCI derecelendirmesinde notumuzu AA ile liderlik seviyesine yükseltmeyi başardık. Global Finance tarafından üst üste üçüncü kez “Sürdürülebilir Finansmanda Türkiye'nin En İyi Bankası” seçilirken Euromoney tarafından da “Türkiye’de Çevre, Sosyal, Yönetişim (ÇSY) alanında En İyi Banka” ödülüne layık görüldük.
Akbank’ta insan faktörü sürdürülebilirlikle olduğu kadar teknolojiyle de iç içe. Biz teknolojiyi, yalnızca bir araç olarak değil, müşteri deneyimini dönüştüren ve geleceği şekillendiren bir güç olarak değerlendiriyoruz. Bankacılığın insana dokunan yanını kaybetmeden hayata geçirdiğimiz her yapay zekâ ve dijital dönüşüm projemizle, müşteri deneyimini bir adım ileriye taşırken, geleceğin bankacılığını bugünden sunmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Yeni teknolojilerdeki uzmanlığımızla, müşterilerimize her geçen gün daha hızlı, daha güvenli ve daha etkili bir deneyim sunuyoruz.
Yapay zekâ tabanlı uygulamalar, Akbank’ın uzun yıllardır iş modelinin ve karar noktalarının merkezinde yer alıyor, üretken yapay zekâ çözümlerinin hızlı gelişimi ve bankamızda kullanımı da bu yaklaşımı daha da ileriye taşıyor. Düzenli geliştirme ve yatırımlarla güncelliğini sağladığımız geniş ve güçlü bir ileri analitik model kütüphanesi, karar alma süreçlerimize, müşterilerimize sunulan hiper kişiselleştirilmiş deneyimlere, yenilikçi dijital ürün ve hizmetlerimize baz oluşturuyor. 400’den fazla ileri analitik model ve doğal dil işleme, görüntü işleme, ses işleme gibi alanlarda geliştirdiğimiz 100’den fazla bilişsel model sayesinde ortaya koyduğumuz çözümlerle fark yaratıyoruz.
Müşterilerimizin bankacılık ihtiyaçlarını yazılı ve sesli olarak karşılayan Akbank Asistan, 2024 yılında üretken yapay zekâ çözümleriyle daha yetenekli hale geldi. Aylık 2 milyon oturum ve 170 milyondan fazla sesli görüşmeyle hizmet veriyor. Asistan çözümümüz müşterilerimizin yanı sıra çalışma arkadaşlarımızın da hayatını kolaylaştırıyor. Tüm dijitalleşme ve analitik yetkinliklerimizi, iş modelimizin ve tüm kanallarımızın merkezine alarak müşterilerimize ayırt edici bir deneyimle hizmet verebilmenin gururunu yaşıyoruz.
Bütün bunları yaparken en büyük dayanağımız, sağlam temellerimiz. Güçlü likiditemiz, kuvvetli sermaye yapımız, yüksek aktif kalitemiz ve nitelikli insan kaynağımızla Akbank olarak, 1948 yılından beri Türk ekonomisini ileri götürmek ve toplumumuza değer katmak için çalışıyoruz. Finansal istikrarımızı kalıcı bir değere dönüştürüyor, sürdürülebilir karlılık odağımızla yalnızca bugünümüzü değil geleceğimizi de garanti altına alıyoruz.
2024 yılında ekonomimize sağladığımız kredi desteğini 1 trilyon 376 milyar TL’si nakdi olmak üzere toplam 1 trilyon 728 milyar TL seviyesine çıkardık. Toplam mevduatımız 1 trilyon 633 milyar TL’ye, aktiflerimiz ise 2 trilyon 653 milyar TL’ye ulaştı. Yüzde 20,2 düzeyinde gerçekleşen güçlü konsolide sermaye yeterlilik oranımızla, reel sektörün büyümesine ve gelişmesine destek olmayı sürdürdük. Bankamız bu yıl 9 milyar 490 milyon TL vergi karşılığı ayırarak 42 milyar 362 milyon TL konsolide net kâr elde etti
Her alanda ülkemize katkıda bulunmak için çalıştığımız 2024 yılında, TIME Dergisi'nin Statista ile birlikte hazırladığı "Dünyanın En İyi Şirketleri 2024" listesine Türkiye’den giren dört kurumdan biri ve tek Türk bankası olmanın gururunu yaşadık. Takım ruhumuz, finansal performansımız ve şeffaf sürdürülebilirlik yaklaşımımızın belirleyici olduğu bu başarı hikâyesinde tüm Akbanklıların imzası var. Aynı azim ve kararlılıkla, 2025 yılında da tüm paydaşlarımız için değer yaratmayı sürdüreceğiz.
Her adımımızda bize güvenen ve destekleyen müşterilerimize, çalışma arkadaşlarımıza ve bütün paydaşlarımıza teşekkürlerimizi sunarız.