Finansal Kapsayıcılık 

Dünya Bankası’nın istatistiklerine göre Türkiye’de nüfusun yaklaşık %70’i banka hesabı olan kişilerden oluşuyor. Bu kesimin yaklaşık yarısı “yarı-bankalı” olan, yani banka ilişkisinde 1 veya 2 ürün kullanımı olan ve aylık ortalama 2 veya daha az işlem yapan, finansal sistemin hizmetlerinden gerçek anlamda faydalanamayan kişilerden oluşuyor.

Finansal kaynaklara erişimi kısıtlı, finansal işlemleri için hala fiziksel kanallardan faydalanmayı tercih eden ya da finansal okuryazarlık alanında gelişim alanına sahip müşteriler için Akbank, sürdürülebilirlik stratejisinin 4 değer alanından biri olan Ekosistem Yönetimi çerçevesinde geliştirdiği ürün ve hizmetlerle finansal kapsayıcılığı iş modelinin bir parçası haline getirmeye devam ediyor.

Bu kapsamda Akbank olarak 2030 yılına kadar finansal olarak güçlendirdiğimiz kişi ve kurum sayısını artırmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Akbank olarak, Türkiye’nin en geniş ATM ağlarından birine sahibiz; geniş bir coğrafyaya yayılmış 6351 ATM ile kolay erişilebilir durumdayız.

FİNANSAL ÜRÜNLER & HİZMETLER

Kadın KOBİ'ler ve Kadın Girişimciler

2026 yılında Mikro, Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin (KOBİ) yeşil dönüşüm yolculuklarında en büyük destekçileri olmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda karbon ayak izi ölçümü ve şirket ÇSY analizi uygulamaları ile KOBİ'lerin durumlarını ve gelişim alanlarını tespit etmelerini sağlıyoruz. Akbank olarak finansal sağlık ve kapsayıcılığın en önemli etki alanlarımızdan biri olduğunun bilincindeyiz. Bu kapsamda, Birleşmiş Milletler Çevre Programı Finans Girişimi (UNEP FI) ile iş birliği içinde finansal sağlık ve kapsayıcılığı teşvik etmeyi amaçlayan UNEP FI Finansal Sağlık ve Kapsayıcılık Taahhüdü'nün kurucu imzacılarından biri olarak dünya çapında 28 bankadan biri olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Akbank olarak türünün ilk örneği olan girişime imzacı olan bir banka olarak, 18 ay içinde finansal sağlık ve kapsayıcılık alanında ölçülebilir hedefler ve bu hedefler doğrultusundaki performansımızı düzenli olarak açıklamayı taahhüt ettik. Bu kapsamda, 2025 yılına kadar kadın KOBİ müşterilerimizin sayısında her yıl %10’luk bir büyüme oranına ulaşma hedefimizi başarıyla tamamladık. Hedefmizi daha da ileri taşıyarak, 2030 yılına kadar kadın KOBİ müşterilerimiz arasında en az bir yeni finansal ürüne erişim sağlayan müşteri sayısında her yıl %10 artış sağlamayı hedefliyoruz.

Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları ve Türkiye'nin 12. Kalkınma Planı doğrultusunda, kadın KOBİ müşterilerimizin finansal dayanıklılıklarını artırarak sürdürülebilir büyümelerini teşvik edecek ürünler sunmayı hedefliyoruz. 2024 yılında, vermiş olduğumuz taahhüt doğrultusunda finansal ve finansal olmayan ürün ve hizmetlerimizle müşteri tabanımızı genişleterek aktif kadın KOBİ sayımızı 2024 yılına göre %11 artırdık ve kredi bakiyemizi 8 katına çıkardık.

Daha fazla kadın girişimcimizin ücretsiz faydalanmasını sağlayacak bir mentorluk modeline geçme hedefiyle Turkishwin ile Binyaprak Kadın Girişimci Mentorluk Programı’nı hayata geçirdik. Turkishwin ile birlikte yürüttüğümüz “Binyaprak Kadın KOBİ Mentorluk Programı” kapsamında 2025’te 200 kadın KOBİ’ye ücretsiz birebir mentörlük verildi.

Akbanklı Kadınlar Platformu

Kadınların finansal hayatta güçlenmesini desteklenmenin ve onlara yeni fırsatlar sunmanın çok önemli olduğuna inanıyoruz. Aynı zamanda, kadınların finans dünyasındaki etkisini ve gücünü takdir etmek gerektiğini düşünüyoruz. Bu nedenle de bu yıl, kadınların finansal ve sosyal yaşamlarında yanlarında olduğumuz “Akbanklı Kadınlar Platformu”nu hayata geçirdik. Kadınların ihtiyaçlarına özel olarak tasarladığımız bu platform ile 6 finans, 9 finans dışı fırsata Akbank Mobil üzerinden erişilmesini sağlıyoruz. Akbanklı Kadınlar Platformu ile kadınların hayatlarına değer katmaktan ve bu yolculukta geliştirdiğimiz çözümlerle yanlarında olmaktan mutluluk duyuyoruz. Sosyal fayda inisiyatifleri ile kadınların birbirini desteklediği güçlü bir topluluk inşa etme hedefimizi sürdürüyoruz.

Girişim Bankacılığı

Teknogirişim Paketi’nde teknoloji girişimlerinin ve start-up’ların kuruluş aşamasından küreselde yaygınlaşmasına kadarki tüm aşamalarda yanında olarak bankacılık, bankacılık dışı ve büyüme odaklı destekler sunuyoruz. Böylece, teknoloji odaklı, inovatif ve katma değer yaratan potansiyel girişimlere destek sağlıyoruz. Teknogirişimlere yönelik yeni nesil hizmet modelini Akbank Girişim Bankacılığı çatısı altında teknogirişimler ve start-up’larla buluşturduğumuzu 2023 yılında basın toplantımız ile duyurduk. Girişimlere özel müşteri temsilcilerinin yer aldığı yeni yapılanma sürecimiz ile İstanbul, Ankara ve İzmir’de 6 şubede hizmet veriyoruz.

Girişimlerin güçlenmesi ve uluslararası arenaya açılmasında ihtiyaç duydukları tüm hizmetleri uçtan uca sunmaya hazırlanırken Ak Portföy ve Arya Yatırım Platformu ile stratejik ortaklık başlattık. Böylece start-up’lar ve teknogirişimler ihtiyaç duydukları finansal ürünler ile mentörlük, network ve danışmanlık gibi hizmetlere tek adresten ulaşabiliyor. Bu çerçevede, Akbank Girişim Bankacılığı müşterilerinin de yer alacağı 20 milyon ABD Doları tutarındaki girişim sermayesi fonu kapsamında Ak Portföy ile anlaşma sağladık. Arya Yatırım Platformu iş birliğinde ise Akbank Girişim Bankacılığı müşterileri, mentör ve melek yatırımcı ağına dâhil edebileceğimiz bir sistem tasarladık.

Arya Yatırım Platformu ile 6 farklı atölye, 2 akademi, 2 mentör check-up, 2 Yatırıma Hazırlık Programı ve 2 Step Into Etkinliği olmak üzere toplam 14 organizasyon ve program gerçekleştirdik.Kiranın ve AR-GE proje bedelinin ödemesine destek olmak için teknopark ve teknokentlerde faaliyet gösteren girişimlere chip-para desteği, sanal POS’ta avantajlı komisyon oranları, maaş anlaşmalarına özel bütçe, teminat mektubu için avantajlı komisyon oranı, sıfır faizli Artı Para gibi bir dizi ürün paketini sunmaya başladık.

Endeavor partnerliğinde girişimcilik ekosistemine değer yaratmaya devam ediyoruz. Akbank ve Endeavor Türkiye iş birliğiyle düzenlenen ‘Boost The Future’ girişim hızlandırma programının 7. döneminde, 8 girişimciye üç aylık kapsamlı bir mentorluk ve eğitim programı sunarak büyüme yolculuklarında ihtiyaç duydukları desteği sağladık.

Endeavor iş birliğiyle düzenlenen CaseCampus Programı'nın 10. Döneminde ise 42 program mezunu, özel bir eğitim programıyla girişimcilik ekosistemini keşfetti. Çeşitli etkinlik, vaka analizi ve söyleşi gibi zengin içeriklerle desteklenen program, gençlerin girişimcilik yolculuklarına ilham oldu. CaseCampus Programı’nın toplam mezun sayısı 702’ye ulaştı.Girişim Bankacılığı çalışmalarımızın yaygınlaştırılması ve kapsamının genişletilmesi için 2026 yılında da hız kesmeden devam ediyoruz.

Gençlik Bankacılığı

Gençlerin geleceğe en iyi şekilde hazırlanmaları ve her alanda gelişmesi için sosyal ve finansal ihtiyaçların bilincindeyiz. Akbank olarak gençleri “Hayata Atılacaklar” ve “Hayata Yeni Atılanlar” olarak iki farklı grup altında değerlendiriyoruz. Gruplara göre farklı finansal ve sosyal ihtiyaçları karşılayan değer önerileri sunarak bağlılıklarını artırmayı hedefliyoruz. Gençlerin hayata atıldıklarında finansal konularda bilgi sahibi olmalarını ve bütçeleriyle ilgili doğru kararlar alabilmelerini önemsiyoruz. Bu amaçla gençlerin doğru yatırım ve tasarruflara yönelebilmeleri için “finansal okuryazarlık” seviyelerini artırmaya yönelik çalışmaları yoğun bir şekilde devam ettiriyoruz.

2020 yılında üniversiteli gençler için kurduğumuz tamamen dijital bir tecrübe sunan “Akbank FAV” programının adını “Üniversiteli Akbanklı” olarak değiştirerek 18-26 yaş arası üniversiteli öğrencilere ücretsiz bankacılık işlemleri ve de ücretsiz kredili mevduat hesabı sunarak finansal işlemlere erişimini kolaylaştırıyoruz. Son 3 yılda genç müşteri sayımız 1,5 ve üniversiteli öğrenci sayımız 4 katına çıktı.

Ayrıca finansal kapsayıcılık bakış açımızla 2025 yılında aktif genç müşteri bazında yıllık %2,5 büyüme sağladık ve bu büyümeyi devam ettirmeyi hedefliyoruz. Ek olarak, genç bankacılık için verdiğimiz kredilere, kredi miktarlarına ve fayda sağlanan kişi sayısına Akbank Sustainable Finance Allocation Report'umuzdan ulaşabilirsiniz.

Engelsiz Bankacılık Anlayışımız

Tüm müşterilerimizin bankacılık hizmetlerine eşit imkanlarla ulaşmalarını önemseyerek görme engelliler için teknolojiler geliştiren bir sosyal girişim olan BlindLook ile önemli bir iş birliğimiz devam ediyor. BlindLook'un sesli simülasyon teknolojisi sayesinde görme engelli müşterilerimiz Akbank Mobil ve İnternet'i daha rahat kullanabilmeye başladı. Ayrıca, 2023 yılında başlattığımız çalışma ile işitme ve görme engelli müşterilerimizin, web sitesinde yer alan tüm bankacılık sözleşmelerine ve talep formlarına sesli ve işaret dili çevrili versiyonları ile ulaşabilmeleri için entegrasyon sürecini tamamladık.

Tüm banka çalışanlarımıza açık olan "Kapsayıcı ve Engelsiz İletişim" e-eğitimi ile engelli çalışan ve müşterilerimiz ile doğru iletişimi sağlamaya devam ediyoruz. 646 şubemizde tüm engelli erişilebilirlik uygulamaları mevcut.

FİNANSAL OLMAYAN DESTEĞİMİZ

Finansal Okuryazarlık

Akbank Mobil’deki “Senin için” ekosistemi, müşterilerimizin günlük yaşam alanlarına dokunan temalardaki ihtiyaçlarını bankacılıkla bir araya getirerek finansal okuryazarlığı doğal bir deneyim içinde destekleyen kapsamlı bir yapı sunuyor. “Giderlerim”, “Evim”, “Aracım” ve “Seyahatim” modülleri; temel ihtiyaçlara yönelik bilgiyi, işlemleri ve hizmetleri tek çatı altında toplayarak herkesin finansal hayatını daha kolay yönetebilmesine yardımcı oluyor. Böylece bankacılık, müşterinin gündelik yaşamında daha anlaşılır ve daha erişilebilir bir destek mekanizmasına dönüşüyor.

Finansal okuryazarlık misyonumuzu genişleterek, Akbank Mobil hikaye alanında finansal okuryazarlık seviyesini artıracak quiz içerikleri sunduk. Türkiye'nin en büyük eğitim finansman platformu Microfon.co üzerinden gençlere finansal okuryazarlık eğitimleri sağlıyor, yeni müşterilerimize bu eğitimleri hediye ediyoruz. Ayrıca, FODER iş birliğiyle emekli ve ev hanımlarına yönelik finansal seminerler düzenleyerek tasarruf, birikim ve yatırım konularında bilinçlendirme çalışmaları gerçekleştiriyoruz.

TOSLA Uygulamamız

AkÖde iştirakimizin Tosla uygulaması ile bireysel ve kurumsal müşterilere, hızlı ve erişilebilir finansal hizmetler sunmaya devam ediyoruz. Kullanıcılar, Tosla hesaplarını farklı banka ve cüzdan uygulamalarına ekleyip hesap hareketlerini görüntüleyebiliyor. Sürdürülebilirlik vizyonumuz doğrultusunda dijital kart projeleriyle çevre dostu çözümler sunmaya devam ettik. Tosla İşim ile KOBİ’lerin ve işletmelerin ödeme servisi ihtiyaçlarını karşılamak üzere Sanal POS, Link ile Ödeme, Yazar Kasa POS ve Kredi ile Ödeme Geçidi gibi çözümler sunuyoruz. Böylece, müşterilerimize uçtan uca, esnek ve güvenli bir ödeme deneyimi sunuyor, ticaretin kesintisiz ve sürdürülebilir olarak desteklenmesine katkı sağlıyoruz.

2025 yılında, Tosla ve Tosla İşim markalarıyla bireysel ve kurumsal müşterilere sunduğumuz finansal hizmetleri dijitalleşme, operasyonel verimlilik ve güçlü yönetişim yaklaşımıyla geliştirmeye devam ettik. Dijital kart ve uzaktan müşteri edinimi (digital onboarding) sayesinde kâğıtsız süreçlerle kaynak tüketimimizi azaltıyoruz.

Dönüşüm Akademisi

KOBİ’lerimizin dijitalleşmesi ve finansal olarak güçlenmesi amacıyla Akbank Dönüşüm Akademisi’ni kurduk. KOBİ’lerimize; gündemi yakından takip edecekleri seminerler, kişiye özel eğitim programları, networking olanakları ile finansal ve dijital dönüşüm konularında destek oluyor. Ayrıca akademi sayesinde tüm KOBİ’lerimiz çeşitli eğitim programlarından faydalanabilir oluyor. Akbank Dönüşüm Akademisi olarak başta KOBİ'ler olmak üzere tüzel müşterilerimizin yanında olmak için eğitimlerimize 2025 yılında da devam ettik. KOBİ’lerimizin dijitalleşmesi ve finansal olarak güçlenmesi amacıyla kurduğumuz Akbank Dönüşüm Akademisiyle 2022'den bu yana 21 bin KOBİ ve girişimciye ulaştık. 2025 yılında da KOBİ’lerimize başta yeşil dönüşüm, e-ticaret, ihracat ve dijital pazarlama olmak üzere geniş bir yelpazede eğitim ve mentörlük hizmetleri sunmaya, belirli ürün ve hizmetlere indirimli ya da ücretsiz erişim imkânı sağlamaya devam ettik. Bu sayede, KOBİ’lerimizin güçlenmelerine ve stratejik hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacağız.

Akbank+

Türkiye’de bir ilk olan “Akbank+ Programı” ile çalışanlarımıza tam zamanlı olarak girişim fikirleri üzerinde çalışma imkânı sunmaya devam ediyoruz. Bu program ile kurum içi girişimcilerin özlük haklarını korurken tam zamanlı olarak girişimleri üzerinde çalışma fırsatı sağlıyoruz. 8 haftalık kuluçka döneminde “empati”, “tanımlama” ve “fikir üretme” aşamalarından geçen 6 fikirden 3'ü, 16 haftalık ikinci fazda MVP ve test aşamalarına ilerliyor. Yoğun eğitim ve mentörlük seanslarının sunulduğu bu programı başarıyla tamamlayan çalışanlarımız kurum içi girişimler, yatırım alarak şirketleşme şansı elde ediyor.

2025 yılına kadar Akbanklıların geliştirdikleri girişimlere yönelik toplam yatırım tutarı 2 milyon ABD Doları‘na ulaşırken program kapsamında 31 Akbanklıya İnovasyon Elçisi unvanını verdik. 2025 yıl sonu itibarıyla 4 girişimi ekosisteme kazandırdık.

TEMİZ BANKACILIK PRENSİPLERİ

Bankamız yasal düzenlemelere tam uyum içinde faaliyet göstermekte, tüm işlemlerin müşterilere, piyasalara ve paydaşlara zarar vermemesini sağlamaktadır. Adil olmayan uygulamalardan kaçınmak ve bankacılık faaliyetlerimizde şeffaflığı korumak için Temiz Bankacılık ilkelerine bağlı kalıyoruz. Müşterilerimizin hassasiyetlerini dikkate alıyor, ürün ve hizmetlerimizi adil, açık ve anlaşılır bir şekilde sunuyoruz. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yönetiyoruz.

Temiz Bankacılık; banka stratejilerinin Temiz Bankacılık ilkeleri göz önünde bulundurularak kurgulanması, çalışanlara gerekli eğitimlerin verilmesi, hedefleme süreci ve performans yönetimi, ödüllendirme ve cezalandırma süreçleri, kampanya tasarımı süreçleri, satış öncesi/anı ve sonrasındaki müşteri bilgilendirmeleri, yeni ürün/hizmet tasarım, değerlendirme ve onay süreci, müşteri onayı, satış sonrası haklar, iptal/iade süreçleri ve müşteri şikayetlerinin yönetimi konularını da içerir.

Kırılgan Müşterilere Özen Göstermek: Yaşı, sağlık durumu, eğitim düzeyi, gelir düzeyi ve iletişim dili nedeniyle bankacılık ürün ve hizmetlerinin içeriği, getirileri ve riskleri hakkındaki bilgileri sınırlı ölçüde anlayabilen ve kullanabilen müşteriler kırılgan olarak tanımlanmaktadır. Davranış Riskine maruz kalma ihtimali yüksek olan kırılgan müşterilere ayrıca dikkat edilmektedir.

Daha detaylı bilgi için Temiz Bankacılık Politikamıza linkten ulaşabilirsiniz: Temiz Bankacılık Politikası (akbankinvestorrelations.com)

Kırılgan müşteri kategorileri:

Eğitim durumu: Eğitim durumu nedeniyle fayda/maliyet değerlendirmesi, basit sayısal hesaplama yapamayan ve finansal okuryazarlığı olmayan müşteriler.

Sağlık durumu: Fiziksel/zihinsel rahatsızlığı veya bunların etkisi nedeniyle zamanında, doğru karar veremeyen müşteriler.

Gelir durumu: Gelir düşüklüğü veya noksanlığı ile borç yükü nedeniyle sağlıklı finansal değerlendirme yapamayan müşteriler.

Yaşı: Finansal işlem tecrübesi yaşının gençliğinden kaynaklanan rahatsızlıklar nedeniyle olmayan veya değerlendirme yetkinliği azalan müşteriler.

İletişim dili: Bankacılık hizmetlerini, getiri ve risklerini anlayacak düzeyde Türkçe bilmeyen ve anlamayan müşteriler.

Ek olarak, Akbank Akademi, Temiz Bankacılık İlkeleri’nin banka genelinde öğrenilmesi, anlaşılması ve uygulanması amacıyla eğitimler düzenler. Temiz Bankacılık İlkeleri ve bu ilkelere aykırılık gösteren vakalar ile emsal oluşturabilecek iyi davranış örneklerine ilişkin eğitimler oluşturur. Bu kapsamda Temiz Bankacılık İlkeleri’ne uygun örneklerin yaygınlaşması ve aykırılıkların önlenmesi hedeflenir.

Bankamızın ve çalışanlarının müşterilere yönelik uygulama ve davranışlarında yasal mevzuatın yanı sıra müşteri faydasının da gözetilmesi amacıyla yürüttüğümüz Temiz Bankacılık çalışmalarımızı 2025 yılında da sürdürdük. Temiz Bankacılık’ın, Bankamızda belirlenen ilkeler çerçevesinde yönetilmesi, kurum içinde yaygınlaştırılması ve çalışma prensibi olarak benimsenmesi adına kültür, eğitim, iletişim, yeni ürün/hizmet süreci ve müşteri şikâyet yönetimi alanlarında pek çok uygulama hayata geçirdik.

Temiz Bankacılık iletişim ve farkındalığını, müşterilerimizle temas eden tüm çalışanlarımızı kapsayan anket yardımıyla kurum içinde ölçerek gelişim alanlarımızı tespit etmeye ve bu alanlara yönelik aksiyon almaya devam ediyoruz.

Bankamızın faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde geçerli rüşvet ve yolsuzluk karşıtı yasa ve düzenlemelere, temiz bankacılık, etik ilkelerine ve evrensel kurallara uyumunu sağlıyoruz. Finansal suçların önlenmesine ilişkin yükümlülüklere de tam uyumlu şekilde çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Olumsuz durumların yaşanmaması amacıyla Çıkar Çatışması Politikamız kapsamında paydaşlarımızla ilişkilerimizi yürütmeye, müşterilerimizi, işlemlerimizi, ürün ve hizmetlerimizi risk temelli bir yaklaşımla değerlendirerek olası risklerin azaltılmasına yönelik stratejilerimizi, ilgili kontrol ve önlemlerimizi, işleyiş kurallarımızı ve sorumluluklarımızı belirliyor, tüm çalışanlarımızı bu konularda bilinçlendirmeye özen gösteriyoruz.

Etik İlkeler Politikalarımıza web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

STRATEJİK İŞBİRLİKLERİ

2021 yılında, dünya çapında 28 bankadan biri olarak, Birleşmiş Milletler Çevre Programı Finans Girişimi (UNEP FI) ile iş birliği içinde finansal sağlık ve kapsayıcılığı teşvik etmeyi amaçlayan UNEP FI Finansal Sağlık ve Kapsayıcılık Taahhüdü'nün kurucu imzacısıyız. Daha fazla bilgi için bağlantıdan hedefimize ulaşabilirsiniz: PRB-Fin-Health-progress-report-1.pdf (unepfi.org)

2021 yılında The Valuable 500 girişiminin imzacısı olarak, küresel girişime Türkiye'den katılan ilk banka ve kuruluş olduk. Çeşitlilik ve kapsayıcılık ilkelerini temel alan kurum kültürümüzle engelli bireylerin iş hayatına katılımını, toplumsal cinsiyet eşitliğini ve fırsat eşitliğini, kadınların güçlendirilmesini ve gönüllülük faaliyetlerini, eğitimde fırsat eşitliğini destekliyoruz. Daha fazla bilgi için linkten taahhüdümüze ulaşabilirsiniz: AKBANK - The Valuable 500

2024 yılında, Birleşmiş Milletler Kadının Güçlenmesi Prensipleri (WEPs) ve toplumsal cinsiyetle ilgili diğer standartlar doğrultusunda, dünyanın önde gelen sürdürülebilir bankacılık çerçevesi olan Birleşmiş Milletler Sorumlu Bankacılık Prensipleri'nin (PRB) uygulanmasını desteklemek için UNEP FI ve UN Women arasında bir iş birliği olan BM Kadın Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Çalışma Grubu'ndaki tek Türk bankasıyız. Bankamızın kadın liderliğindeki işletmelere ve girişimlere sunduğu sürdürülebilir finansman çözümleri ve mentörlük hizmetleri ise Çalışma Grubu’nun yayınladığı rehberde ‘iyi uygulama örneği’ olarak yer aldı. UN Women - Advancing Gender Equality and Women’s Empowerment

Akbank olarak, Finansal Okuryazarlık ve Erişim Derneği (FODER) üyeliğimiz aracılığıyla, finansal okuryazarlığı geliştirme ve toplumda geniş erişim sağlama konusundaki kararlılığımızı sürdürüyoruz.

FİNANSAL KAPSAYICILIK YÖNETİŞİMİ

Bankamızın Sürdürülebilirlik Komitesi, finansal kapsayıcılık da dahil olmak üzere tüm Sürdürülebilirlik çalışmalarımızı denetlemekte ve toplumun tüm kesimlerine eşit erişim sağlayan finansal hizmetler sunmanın önemini derinden anlamaktadır. Finansal kapsayıcılığın artırılması yalnızca ekonomik büyümeye katkıda bulunmakla kalmaz, aynı zamanda sosyal eşitliği ve refahı da destekler. Bu bağlamda, finansal kapsayıcılık alanındaki çabalarımız sürdürülebilir kalkınma amaçlarımıza ulaşmada stratejik bir öncelik olarak kabul etmekteyiz.